Technicien SAV conditionnement H/F

Your missions

Vous parlez l’italien ?
Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Antoine PIAT, recherche pour son client un :
 VOTRE MISSION 

• Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone).
• Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème.
• Préparer techniquement les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des interventions techniques.
• Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés.

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

• Analyse des problématiques clients.
• Saisie et suivi des problématique dans le CMR Groupe.
• Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine.
• Participation à la réunion hebdomadaire du SAV.
• Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client.
• Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce).
• Renseigner la base de données GROUP des interventions techniques.
• Archivage des informations techniques reçues dans  la base de données FRANCE.

OFFRE 

• Type de contrat : CDI
• Statut : Agent de maitrise Cadre/Technicien Qualifié
• Rémunération :  34K€ à 40K€
• Horaires : Forfait 35h + 12 jours de RTT 

The ideal profile

• De formation BAC ou BAC +2 en électromécanique  ou équivalent 
• Bonne connaissance en mécanique et électrotechnique
• Bon relationnel avec les clients
• Maîtrise de l'italien obligatoire 
• Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel,..)
• Ortographe et expression orale irréprochable