Responsable de Caisse – Groisy (74) – GMS – CDI H/F

Your missions

Responsable de Caisse – Groisy (74) – GMS – CDI

Vous aimez manager une équipe et être au contact des clients ?

Vous savez organiser une activité tout en gardant une présence régulière sur le terrain ?

Vous souhaitez prendre des responsabilités dans un environnement où réactivité et sens du service sont essentiels ?

Alphéa Conseil accompagne l’un de ses clients, acteur de la grande distribution, dans le recrutement d’un Responsable des Caisses à Groisy, en Haute-Savoie (74).

En lien avec la direction du magasin, vous êtes responsable de la bonne organisation de l’activité des caisses et de l’animation de votre équipe.

Vous veillez au bon déroulement du passage en caisse, à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients. Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien et intervenez pour assurer la fluidité et l’efficacité du service.

Management :

Vous êtes au cœur de l’animation de l’équipe caisse et veillez à maintenir une organisation efficace.

Vos principales missions sont les suivantes :

1. Organiser le travail et répartir les collaborateurs en fonction de l’activité ;
2. Élaborer et ajuster les plannings selon les besoins du magasin ;
3. Accompagner les équipes dans leurs missions quotidiennes ;
4. Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
5. Suivre la progression et les performances de l’équipe ;
6. Faire respecter les procédures et consignes du magasin ;
7. Favoriser une bonne communication et une dynamique positive au sein de l’équipe.

Vous êtes un véritable manager de proximité, capable de donner un cadre clair tout en restant disponible pour votre équipe.

Gestion des caisses :

Vous veillez au bon fonctionnement de l’activité caisse et adaptez l’organisation aux flux de clientèle.

Vous êtes notamment amené(e) à :

1. Assurer l’ouverture et la fermeture des caisses selon l’organisation du magasin ;
2. Répartir les caisses en fonction de l’affluence ;
3. Anticiper les périodes de forte activité ;
4. Veiller à la disponibilité des équipements et du matériel ;
5. Contrôler le respect des procédures d’encaissement ;
6. Gérer les situations particulières et les éventuelles réclamations clients ;
7. Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement.

Votre réactivité permet de garantir une attente maîtrisée et un passage en caisse fluide pour les clients.

Satisfaction client :

Vous êtes un interlocuteur privilégié pour les clients et contribuez directement à la qualité de leur expérience en magasin.

Vous veillez notamment :

1. À la qualité de l’accueil ;
2. À la courtoisie et à la disponibilité des équipes ;
3. À la fluidité du passage en caisse ;
4. À la bonne prise en charge des demandes et réclamations ;
5. Au respect des standards de service du magasin.

Vous savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme et transmettre les informations nécessaires aux équipes et à la direction.

Performance :

Vous participez au suivi des performances du secteur caisse et mettez en place les actions nécessaires pour améliorer son fonctionnement.

Vous êtes notamment attentif(ve) :

1. Aux flux et temps d’attente ;
2. À la productivité des équipes ;
3. Aux éventuels écarts de caisse ;
4. Au respect des procédures d’encaissement ;
5. Aux retours et à la satisfaction des clients ;
6. Aux principaux indicateurs liés à l’activité caisse.

Vous analysez les situations rencontrées afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser l’organisation du service.

The ideal profile

Vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe, acquise dans la grande distribution, le commerce ou un environnement accueillant un flux important de clientèle.

Une expérience en tant que Responsable Caisses, Adjoint Manager, Chef de caisse ou Responsable de secteur constitue un véritable atout.

Vous êtes à l’aise avec :

1. Le management et l’animation d’équipe ;
2. L’organisation des plannings ;
3. La gestion des flux de clientèle ;
4. La gestion des situations conflictuelles ;
5. Le suivi des indicateurs d’activité ;
6. Les outils et procédures d’encaissement.

Dynamique, organisé(e) et réactif(ve), vous appréciez le travail de terrain et savez prendre des décisions rapidement lorsque l’activité l’exige.

Votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Les conditions :

1. Poste : Responsable des Caisses
2. Localisation : Groisy (74)
3. Secteur : Grande distribution alimentaire
4. Contrat : CDI
5. Rémunération : 2 150 € à 2 300 € brut mensuel (selon profil et expérience)

Vous souhaitez rejoindre un poste où management, organisation et satisfaction client sont au cœur de votre quotidien ?

Alphéa Conseil vous invite à échanger sur votre parcours et à découvrir cette opportunité de Responsable des Caisses à Groisy.