Réceptionniste H/F

Your missions

Un projet hôtelier ambitieux, une équipe à développer, une belle opportunité à saisir!

Mon client, un acteur engagé de l’hôtellerie indépendante, développe son nouvel établissement situé dans le secteur d’Alençon, dans l’Orne.

Cet hôtel moderne et chaleureux se positionne comme une référence locale pour l’accueil de clients professionnels en semaine (séminaires, déplacements) et de touristes le week-end.

Dans le cadre de cette phase de développement nous recrutons un Réceptionniste (H/F) afin d'assurer l’accueil des clients, la gestion opérationnelle de la réception, et d’accompagner la direction dans le développement d’une équipe stable, engagée et professionnelle.

Placé sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, vos missions principales consistent à :

1. Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité : check-in / check-out, informations, service personnalisé,
2. Gérer les appels entrants, les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques,
3. Assurer la facturation, l’encaissement et la gestion administrative de la réception,
4. Être garant de la satisfaction client à chaque étape du séjour,
5. Travailler en étroite collaboration avec les autres services (direction, maintenance, étages), dans un esprit de polyvalence,

Ce que mon client vous propose :

1. CDI – 35h à 39h/semaine
2. Travail en roulement avec l’équipe (incluant week-ends)
3. Horaires variables, avec certaines nuits sous forme d’astreintes valorisées
4. Esprit start-up du lancement : polyvalence, flexibilité et initiative seront vos meilleurs alliés
5. Participer à un projet hôtelier motivant, dès son lancement
6. Rejoindre une équipe en pleine évolution
7. Travailler dans une ambiance bienveillante, avec de la place pour les idées et l’initiative
8. Une rémunération attractive selon votre expérience et vos responsabilités

Processus de recrutement :

1. Pré-qualification téléphonique avec une consultante du cabinet Alphéa Conseil
2. Entretien approfondi avec la consultante en recrutement
3. Entretien final avec la direction de l’hôtel et la dirigeante

The ideal profile

Pour ce poste, mon client recherche :

1. Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans)
2. Excellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construire
3. Maîtrise des outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager…)
4. Français courant et bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
5. Rigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail d’équipe

Vous avez envie de vivre une nouvelle aventure professionnelle, de contribuer activement à la réussite d’un projet local et de jouer un rôle central dans l’expérience client ?

Envoyez-nous votre candidature. Chaque rencontre compte, et celle-ci pourrait bien faire la différence.