Chargé Relation clients H/F

Your missions

Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, au cœur de l’accompagnement humain, tout en évoluant dans un environnement structuré et professionnel ?

Rejoignez une entreprise reconnue dans les services et la prévoyance funéraire, où votre rôle est essentiel pour sécuriser les parcours des familles et soutenir les agences au quotidien.

Nous recrutons pour notre client, acteur principal dans le secteur funéraire, un Chargé Relation Familles en CDI (H/F), pour son Centre d'appels basé dans le secteur de Toulon (83).

Dans un contexte de développement, notre client renforce son équipe Relation Familles. Vous intégrez un centre d’appels, où la qualité de service, la rigueur administrative et l’empathie sont au cœur des priorités.

En tant que Chargé Relation Familles, vous êtes un interlocuteur clé entre les agences, les assureurs et les familles, garantissant la bonne exécution des contrats de prévoyance funéraire et la fluidité des échanges.

Vos missions :

1. Traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès.
2. Accompagner les familles dans l’élaboration de cérémonies personnalisées et dans les formalités post-obsèques.
3. Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.).

39h hebdomadaire avec un samedi par mois travaillé

Rémunération brute annuelle de 24 000 € à 25 000 € pour 35h, avec heures supplémentaires rémunérées

Prime annuelle sur objectifs

Vous évoluerez dans un environnement structuré, avec des procédures claires et une équipe soudée.

La sélection débute par une présélection réalisée par le cabinet ALPHEA CONSEIL (analyse du parcours, évaluation des compétences, projection sur le poste).

Les candidats retenus rencontreront ensuite le manager du centre d’appels, puis la Responsable RH lors d’un second entretien.

The ideal profile

Vous disposez d’une expérience en relation clients ou dans un environnement administratif orienté services, et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers. Votre agilité digitale vous permet de traiter plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de rigueur et de fiabilité.

Vous êtes également une personne profondément tournée vers l’humain, capable de faire preuve d’écoute, de patience et d’empathie, notamment dans des contextes sensibles. Enfin, vous êtes une personne qui apprécie le travail en équipe, le partage d’informations et la coopération. Discret, professionnel et respectueux de la confidentialité, vous êtes animé par un fort sens du service et par l’envie de contribuer à une mission porteuse de sens, au cœur de l’accompagnement des familles.

Vous êtes une personne rigoureuse, structurée et fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement organisé, avec des procédures claires et un cadre de travail sécurisant.

Vous souhaitez vous investir dans un poste utile, humain et structuré ? Postulez dès maintenant et donnons ensemble du sens à votre prochain défi professionnel.