Technicien support sedentaire H/F

Vos missions

Segment Sport & Loisirs - Poste basé à Francin (73) –

Notre client est un acteur international majeur dans le domaine du contrôle d’accès et de la billetterie, avec plus de 1500 collaborateurs et plus de 10 000 installations à travers le monde (stations de ski, parkings, stades, salles de spectacle, parcs de loisirs, etc.). Depuis plus de 40 ans, il accompagne ses clients dans la sécurisation et la fluidification de leurs accès.

Missions :

Rattaché-e hiérarchiquement au Responsable Service Client Sport & Loisirs, le/la technicien-ne Support est en charge de missions de support client niveau 1, support aux techniciens itinérants, pré-installassions des matériels et logiciels, mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, interface entre équipe terrain et équipe ingénieurs sédentaires.

Missions principales :

1. Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tierces (suivi des versions et mises à jour logiciel, veille technologique, suivi des normes)
2. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client
3. Situer le niveau d’intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités
4. Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs
5. Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe
6. Former les clients sur les produits et logiciels de l’entreprise
7. Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe en relation avec la maison mère
8. S’assurer de la formation continue interne des collaborateurs

Le profil idéal

1. Formation technique Bac + 2 (BTS ou IUT) ou équivalent en électrotechnique et informatique
2. Vous avez une première expérience significative dans une entreprise commercialisant des produits de contrôle d’accès et de la billetterie.
3. Vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité et flexibilité.
4. Vous êtes structuré-e, et travaillez avec méthode.
5. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs.
6. La maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) est nécessaire pour ce poste.

Conditions du poste :

1. CDI – Temps plein – (37,5 h/ hebdomadaire – 13 RTT à l’année-
2. Rémunération : 28 à 32 K€ brut annuel selon profil et expérience -13ème mois
3. Ticket restaurant / Primes d’astreinte
4. Mutuelle familiale - CSE

Pourquoi rejoindre notre client ?

1. Vous rejoignez une entreprise innovante et reconnue mondialement.
2. Vous évoluez dans un secteur passionnant à l’interface du numérique et des loisirs de montagne.
3. Vous travaillez dans un environnement stimulant mêlant enjeux techniques, relation client et international.
4. Vous bénéficiez de conditions de travail attractives : cadre, autonomie, projets à forte valeur ajoutée, formation continue.
5. Une équipe dynamique, bienveillante, à taille humaine au sein d’un grand groupe.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine expansion et participer activement à son succès, n’attendez plus et postulez dès maintenant sur notre site Alphéa Conseil !

Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus de sélection dans la plus stricte confidentialité.