Technicien mécanique - atelier service après vente H/F

Vos missions

Nous recherchons un Technicien mécanique - atelier service après vente  pièces détachées automobile.

Ce que l’on attend de vous :

Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.

• Etudier et répondre aux demandes téléphoniques  et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits 
• Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis 
• Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle 
• Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager 
• Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
• Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées 
• Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile 
• Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs

Ce que nous vous offrons : 

• Un cadre de travail bienveillant, nous sommes une société labellisée "Great place to work", reconnue pour son savoir-faire et en pleine croissance !
• Le salaire : 2 500€ brut mensuel
• De nombreux avantages liés au poste : Participation aux bénéfices de la société (et il y en a !), tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, chèques vacances...
• Équilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles

Le profil idéal

Ce que nous recherchons : 

Une personne qui a une expérience similaire dans le secteur automobile ou bien des pièces détachées.

Idéalement, vous avez des connaissances mécaniques.

Vous êtes impérativement à l'aise derrière un ordinateur, à un poste sédentaire, ou derrière un téléphone.

Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients  (calme et diplomate).

Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe (open space) !

La suite des événements : 

Étape 1 : Nous étudions votre candidature et potentiel entretien téléphonique pour échanger sur votre parcours et vos motivations.
Étape 2 : Nous vous invitons à un entretien plus détaillé, soit en visioconférence, soit au sein de notre cabinet à Valence (26).
Étape 3 : Rencontre avec la responsable et le service RH pour un entretien plus technique.
Étape 4 : Rencontre avec le directeur du service
Étape 5 : Proposition d’embauche et intégration dans l’équipe !