Chargé d'accueil et de relation adhérents H/F

Vos missions

 

Nous recherchons pour notre client, une mutuelle de proximité, son futur Chargé d’accueil et de relation adhérents sur le secteur de Longwy (54).

Jouant un rôle clé dans la démarche de développement commercial au sein de la mutuelle, vous serez chargé d'accueillir les futurs membres en personne et au téléphone, tout en veillant à fidéliser les adhérents existants.

 Polyvalent, vous serez amené à :

•  Répondre aux demandes des adhérents concernant les garanties, les remboursements, les contrats, et les orienter vers les solutions appropriées.
• Assurer le suivi des dossiers des adhérents et garantir leur satisfaction tout au long de leur parcours avec la mutuelle.
• Traiter les réclamations et les situations délicates de manière efficace et empathique.
• Collaborer étroitement avec les différents services internes pour résoudre les problèmes des adhérents et améliorer les processus.
• Participer activement à la gestion administrative de la mutuelle (classement, archivage, etc.).

Le profil idéal

• Vous possédez une formation Bac+2 dans le domaine de la gestion, de l'administration et du commerce.
• Une expérience dans le domaine de l’IARD ou l’assurance santé serait un atout supplémentaire.
• Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, vous saurez faire preuve d’écoute active et de compassion envers les adhérents et futurs adhérents.
• Dynamique, vous appréciez la polyvalence dans vos missions.

Nous vous proposons d’intégrer une équipe chaleureuse, proche de ses adhérents.