Responsable Régional Service Client H/F

Vos missions

Vous avez l'âme d'un entrepreneur capable de piloter la construction d'un centre de profit de A à Z ?

Vous savez allier leadership managérial et expertise technique pour garantir un service "Premium" ?

Vous souhaitez incarner les valeurs d'un leader mondial au cœur d'un projet de transformation ambitieux ?

Le cabinet Alphéa Conseil a été mandaté en exclusivité par le groupe Liebherr pour recruter son futur Responsable Régional Service Client (H/F) pour la division Grues Mobiles sur le secteur Nord-Ouest / IDF.

Rejoindre Liebherr, c’est intégrer un groupe familial indépendant, synonyme de haute technicité et d'innovation, où l'humain reste au centre de chaque projet. Sur le site de Fontenay-Trésigny, vous serez l'architecte de la nouvelle organisation dédiée au levage.

Vos missions : Bâtir, Manager, Performer

En tant que véritable interface entre les clients, les équipes locales et le support central, vos responsabilités seront structurantes :

1. Phase Projet & Lancement : Vous intégrez l'équipe de suivi de construction du nouvel atelier. Vous préparez l'organisation opérationnelle pour le démarrage de l'activité en 2028 et en prendrez la direction complète.
2. Pilotage de Centre de Profit : Vous mettez en place l'organisation nécessaire pour atteindre les objectifs de rentabilité et de performance en vous appuyant sur les synergies du site.
3. Excellence Client : Vous développez une relation de confiance durable avec vos clients, comprenez leurs enjeux terrain et garantissez un service conforme aux standards "Premium" de la marque.
4. Management & Recrutement : Vous participez activement à la création de votre équipe, accompagnez l'intégration des nouveaux collaborateurs et fédérez vos talents autour d'objectifs communs.
5. Amélioration Continue & Sécurité : Vous suivez les indicateurs de performance (KPIs), mettez en œuvre les mesures correctrices et veillez scrupuleusement au respect des règles de sécurité.
6. Proximité Terrain : Vous assurez une présence forte auprès des clients et des équipes (déplacements à prévoir ~50% du temps).

Les Avantages du poste

1. Impact : Un rôle stratégique dans la mise en œuvre d'une nouvelle organisation de BU.
2. Modernité : La responsabilité d'un site neuf et à la pointe de la technologie.
3. Autonomie : Une grande liberté d'action au sein d'une structure qui valorise l'initiative.
4. Avantages : Un package attractif, une couverture santé performante et un CSE très actif.

Le profil idéal

Un leader orienté solutions

Nous recherchons un profil ayant une culture du business affirmée et une solide expérience en gestion de services techniques (Poids Lourds, TP, Agricole ou Manutention) :

1. Expérience : Vous maîtrisez les aspects managériaux et financiers d'un centre de profit.
2. Langues : Votre niveau d'anglais (B2) vous permet d'échanger aisément dans un contexte international.
3. Savoir-être : Autonome, rigoureux et réactif, vous possédez un véritable esprit d'entreprise et une aisance relationnelle reconnue.
4. Leadership : Vous savez décider, fédérer et porter une vision stratégique tout en restant proche des réalités opérationnelles

Vous vous reconnaissez dans ce projet d'envergure ? Prêt(e) à porter les couleurs d'une marque légendaire ?

Postulez dès maintenant pour construire, avec nous, le service client de demain chez Liebherr !