Responsable de secteur - Services d'aide à la personne H/F

Vos missions

Objectif du poste


En tant que Responsable de secteur , vous gérez l’organisation des services à domicile sur votre secteur. Interface entre les bénéficiaires, les intervenants, les familles et les partenaires médico-sociaux, vous pilotez l’activité terrain avec une logique de qualité, de performance humaine et de développement local.


Missions principales

• Planifier et optimiser les interventions à domicile, en conciliant attentes des bénéficiaires, disponibilité des équipes et efficience économique.
• Encadrer, accompagner et motiver les intervenants pour créer un climat de confiance et favoriser un engagement durable.
• Évaluer les besoins des bénéficiaires et ajuster les plans d’aide personnalisés.
• Suivre la qualité des prestations via les retours des familles, intervenants et partenaires médicaux (kinés, infirmiers…).
• Développer et fidéliser le portefeuille client grâce à votre présence terrain et votre réseau local.
• Atteindre les objectifs d’activité, de chiffre d’affaires et de prévention des accidents de travail sur votre secteur.
• Participer aux astreintes selon l’organisation du service.
• Garantir l’application des normes de sécurité, de la convention collective 3127 et des règles déontologiques.

Missions complémentaires

• Collaborer avec l’équipe RH pour l’intégration et le suivi des salariés.
• Contribuer au développement de nouvelles prestations multiservices.
• Assurer la remontée d’informations terrain et la coordination avec les services internes (RH, qualité, finance…).
• Contrôler les heures, retards et bonne exécution des interventions.

Le profil idéal

1. Formation dans le médico-social ou les services à la personne (BTS SP3S, BTS ESF, BUT Carrières Sociales, Licence professionnelle SAP, titre Responsable Coordonnateur Services au Domicile – RCSAD), ou expérience équivalente
2. Expérience en encadrement d’équipe, rigueur organisationnelle, sens des responsabilités.
3. Qualités humaines essentielles : écoute, adaptabilité, diplomatie, gestion du stress.
4. Maîtrise des outils métier (XIMI, bureautique) et bonne connaissance du secteur appréciée.

Contraintes & moyens

1. Permis B et véhicule personnel requis pour les déplacements ( prise en charge des frais selon la convention collective 3127)
2. Localisation : poste en mobilité sur le secteur de Perpignan, avec une polyvalence sur deux agences
3. Outils fournis : ordinateur, téléphone professionnel, logiciels métier, adresse mail.
4. Respect strict des règles de sécurité et des gestes barrières.

Contrat & rémunération

1. Contrat : CDD de 18 mois avec perspective d’évolution vers un CDI
2. Statut : Employé avec fonction d’encadrement – 35h/semaine.
3. Rémunération : taux fixe 14 € à 15 €/h selon profil et expérience, conformément à la convention collective 3127
4. Primes sur objectifs, primes d'astreintes
5. Participation

Rejoignez un acteur engagé des services de proximité et faites de votre engagement un moteur du changement !