Les étapes d'une vente et traitements des objections

Les objectifs : 

Identifier et maîtriser les étapes fondamentales d'une vente réussie,
Savoir identifier les besoins du client,
Adopter une posture commerciale,
Savoir proposer des solutions personnalisées aux enjeux et problématiques de son client,
Maîtriser l'art de gérer les objections et les résistances du client,
Savoir conclure les ventes de manière efficace et entretenir des relations durables avec les clients.

Les prérequis :

Avoir sélectionné des prospects/clients à joindre le jour de la formation.

Pour qui :

Toute personne intervenant dans une relation commerciale.

Évaluation :

Exercice pratique durant la session de formation.
Mise en situation.

Démystifier la vente

L’anticipation d’avant rendez-vous
Savoir se mettre en conditions
La bonne posture

Réussir son premier Contact

Créer une première impression positive et établir une relation de confiance avec le client.
Utiliser des techniques d'écoute active pour comprendre les besoins spécifiques du client.
Poser des questions pertinentes pour recueillir des informations essentielles sur le client.

La Découverte des Besoins du Client

Analyser les besoins et les motivations du client pour proposer des solutions adaptées.
Utiliser des techniques de questionnement pour approfondir la compréhension des besoins du client.
Identifier les points de douleur du client et les transformer en opportunités de vente.

La Présentation des Solutions

Maîtriser l'art de la reformulation
Structurer une présentation convaincante mettant en valeur les atouts de votre offre
Personnaliser la présentation en fonction des besoins spécifiques du client et l’adapter

Le Traitement des Objections

Anticiper les objections potentielles et préparer des réponses appropriées.
Transformer les objections en opportunités de vente
Mettre en avant les avantages des solutions proposées.

La Conclusion de la Vente

Les tips à retenir pour conclure une vente
Savoir proposer des alternatives ou des compromis
Gérer les négociations finales et conclure la vente de manière positive.